Was muss ich tun, nachdem ich von einem Kaufvertrag zurückgetreten bin?

Nach Ihrem Rücktritt (= Widerruf) müssen Sie die bestellte Ware unverzüglich zurücksenden. Die Adresse dafür finden Sie entweder in der Widerrufsbelehrung oder auf einem beigelegten Rücksendeetikett.

Sie sollten die Ware spätestens 14 Tage, nachdem Sie Ihren Rücktritt (= Widerruf) erklärt haben, zur Post bringen. Es reicht, wenn Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Ihrer Rücktrittserklärung abschicken. Das Paket muss also nicht innerhalb von 14 Tagen auch beim Unternehmen ankommen. Die Rücksendeadresse sollten Sie jedenfalls im Muster-Widerrufsformular finden. Ansonsten finden Sie die Adresse eventuell auch auf der Webseite des Unternehmens. Sollten die Ihnen bekannten Adressen des Unternehmens voneinander abweichen, können Sie sich für eine Adresse entscheiden. Sie kommen Ihrer Rücksendeverpflichtung ordnungsgemäß nach, indem Sie die Ware an eine der angegebenen Adressen zurückschicken.

Muss ich im Fall des Rücktritts die Rücksendekosten tragen?

Sie müssen das Porto für Rücksendung selbst bezahlen, wenn Sie das Unternehmen bei Ihrer Bestellung auf diese Kosten hingewiesen hat. Ansonsten können Sie ...

Was passiert, wenn die Ware bei der Rücksendung verloren geht oder beschädigt wird?

Das Risiko dafür, dass die Ware bei der Rücksendung verloren geht oder beschädigt wird, trägt das Unternehmen.

Was muss das Unternehmen nach meinem Rücktritt machen?

Nachdem Sie von einem Kaufvertrag zurückgetreten sind, muss Ihnen das Unternehmen den Kaufpreis zurückerstatten.

Welche Zahlungen müssen beim Rücktritt von einem Dienstleistungsvertrag zurückerstattet werden?

Treten Sie von einem online abgeschlossenen Dienstleistungsvertrag zurück, muss Ihnen das Unternehmen eventuell nur einen Teil Ihrer Zahlungen oder gar nic...

Bei welchen Waren habe ich kein gesetzliches Rücktrittsrecht?

Nicht bei allen online abgeschlossenen Kaufverträgen haben Sie ein gesetzliches Rücktrittsrecht. Kaufverträge über individualisierten Waren oder Gesundheit...

Weitere Fragen und Antworten?

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