Was passiert, wenn die Ware bei der Rücksendung verloren geht oder beschädigt wird?

Das Risiko dafür, dass die Ware bei der Rücksendung verloren geht oder beschädigt wird, trägt das Unternehmen.

Geht ein Paket, dass Sie zurückgesendet haben, am Weg verloren oder wird beschädigt, müssen Sie nicht dafür einstehen. Sie dürfen allerdings nicht dazu beitragen, dass die Ware eventuell beschädigt ankommt. Das bedeutet, dass Sie darauf achten müssen, dass die Ware ordnungsgemäß und sicher für den Rückversand verpackt ist.

Tipp: Sie müssen im Zweifel beweisen, dass Sie die Ware tatsächlich und unversehrt zurückgeschickt haben. Machen Sie am besten Fotos vom offenen sowie verschlossenen Rücksendepaket und bewahren Sie unbedingt den Aufgabeschein der Post auf!

Was muss das Unternehmen nach meinem Rücktritt machen?

Nachdem Sie von einem Kaufvertrag zurückgetreten sind, muss Ihnen das Unternehmen den Kaufpreis zurückerstatten.

Welche Zahlungen müssen beim Rücktritt von einem Dienstleistungsvertrag zurückerstattet werden?

Treten Sie von einem online abgeschlossenen Dienstleistungsvertrag zurück, muss Ihnen das Unternehmen eventuell nur einen Teil Ihrer Zahlungen oder gar nic...

Bei welchen Waren habe ich kein gesetzliches Rücktrittsrecht?

Nicht bei allen online abgeschlossenen Kaufverträgen haben Sie ein gesetzliches Rücktrittsrecht. Kaufverträge über individualisierten Waren oder Gesundheit...

Bei welchen Dienstleistungen habe ich kein gesetzliches Rücktrittsrecht?

Bei manchen Dienstleistungen wäre ein Rücktrittsrecht (= Widerrufsrecht) nicht angebracht bzw. eine Rückabwicklung nicht möglich. Daher besteht bei bestimm...

Habe ich auch bei Online-Mitgliedschaften und digitalen Diensten ein gesetzliches Rücktrittsrecht?

Ja, Sie können grundsätzlich auch Verträge über online erbrachte Dienstleistungen (zum Beispiel die Mitgliedschaft bei einer Dating-Plattform) innerhalb vo...

Weitere Fragen und Antworten?

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