Das Risiko dafür, dass die Ware bei der Rücksendung verloren geht oder beschädigt wird, trägt das Unternehmen.
Geht ein Paket, dass Sie zurückgesendet haben, am Weg verloren oder wird beschädigt, müssen Sie nicht dafür einstehen (Kolba/Leupold, Das neue Verbraucherrecht (2014) Rz 332ff; Keiler in Keiler/Klauser (Hg) Österreichisches und Europäisches Verbraucherrecht (2015) § 15 FAGG Rz 4f; deutsche Rechtslage: § 355 Abs 3 Satz 4 BGB). Sie dürfen allerdings nicht dazu beitragen, dass die Ware eventuell beschädigt ankommt. Das bedeutet, dass Sie darauf achten müssen, dass die Ware ordnungsgemäß und sicher für den Rückversand verpackt ist.
Tipp: Sie müssen im Zweifel beweisen, dass Sie die Ware tatsächlich und unversehrt zurückgeschickt haben. Machen Sie am besten Fotos vom offenen sowie verschlossenen Rücksendepaket und bewahren Sie unbedingt den Aufgabeschein der Post auf!
Sie suchen weitere Fragen und Antworten (FAQs) zum Thema "Gesetzliches Rücktrittsrecht"? Sie haben eine andere Frage?