Darf der Onlineshop meine Bestellung stornieren?

Wenn ein Onlineshop Ihre Bestellung angenommen hat (siehe „Kommt mein Kaufvertrag mit der Bestellbestätigung zustande?“), ist er an den Kaufvertrag gebunden. Nur weil der Onlineshop im Nachhinein feststellt, dass es die Ware nicht mehr lagernd hat, einen falschen Aktionspreis angegeben hat oder aus einem anderen Grund nicht mehr an den Vertrag gebunden sein möchte, kann es den Vertrag nicht einfach stornieren. Es gilt der Grundsatz „pacta sunt servanda“, wonach Verträge für beide Seiten bindend sind. Unternehmen haben kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

Nur in Ausnahmefällen kann sich ein Onlineshop im Nachhinein von einem Vertrag lösen. Dafür muss ein wesentlicher Irrtum des Onlineshops beim Vertragsabschluss vorgelegen sein. Außerdem muss einer der folgenden drei Voraussetzungen vorliegen:

1. Sie haben den Irrtum des Onlineshops veranlasst.
2. Sie hätten den Irrtum des Onlineshops erkennen können.
3. Der Onlineshop hat Sie rechtzeitig über den Irrtum aufgeklärt, d.h. Sie haben kein anderes günstiges Angebot versäumt oder Sie haben noch nicht im Vertrauen auf den Vertrag andere Investitionen vorgenommen.

Wenn der Onlineshop hingegen unrechtmäßig auf dem Standpunkt besteht, einen wirksam abgeschlossenen Kaufvertrag stornieren zu können und Ihnen die Ware nicht liefert, haben Sie einen Schadenersatzanspruch, weil der Onlineshop seine Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag nicht erfüllt. Wenn Sie die gekaufte Ware bei anderen Händler:innen nur zu einem höheren Preis finden, können Sie die Ware dort bestellen und die Differenz zwischen dem ursprünglichen Kaufpreis und dem bezahlten höheren Kaufpreis vom ursprünglichen Onlineshop verlangen.