Darf der Onlineshop meine Bestellung stornieren?

Wenn ein Onlineshop Ihre Bestellung angenommen hat (siehe „Kommt mein Kaufvertrag mit der Bestellbestätigung zustande?“), ist er an den Kaufvertrag gebunden. Nur weil der Onlineshop im Nachhinein feststellt, dass es die Ware nicht mehr lagernd hat, einen falschen Aktionspreis angegeben hat oder aus einem anderen Grund nicht mehr an den Vertrag gebunden sein möchte, kann es den Vertrag nicht einfach auflösen. Es gilt der Grundsatz „pacta sunt servanda“, wonach Verträge für beide Seiten bindend sind. Das gesetzliche Rücktrittsrecht gilt für Unternehmen nicht.

Nur in Ausnahmefällen kann sich ein Onlineshop im Nachhinein von einem Vertrag lösen. Dafür muss ein wesentlicher Irrtum des Onlineshops beim Vertragsabschluss vorgelegen sein. Außerdem muss einer der folgenden drei Voraussetzungen vorliegen:

1. Sie haben den Irrtum des Onlineshops veranlasst.
2. Sie hätten den Irrtum des Onlineshops erkennen können,
3. Der Onlineshop hat Sie rechtzeitig über den Irrtum aufgeklärt, d.h. Sie haben kein anderes günstiges Angebot versäumt oder Sie haben noch nicht im Vertrauen auf den Vertrag andere Investitionen vorgenommen.

Wird Sie oder der Onlineshop durch Zwang oder List zum Vertragsabschluss gedrängt worden ist, können sich beide Seiten vom Vertrag lösen. Außerdem können Sie einen Vertrag und eine Bestellung im Rahmen Ihres gesetzlichen Rücktrittsrechts widerrufen (siehe FAQ Rücktrittsrecht).