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Das Unternehmen muss Ihnen den gesamten Kaufpreis (inkl. Versandkosten) zurückerstatten. Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben, muss Ihnen das Unternehmen lediglich die Kosten des Standardversands ersetzen. Bei…

Es gibt bestimmte Produkte und auch Dienstleistungen, bei denen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht besteht (z. B. versiegelte Hygieneprodukte, Flugtickets usw). Einige Unternehmensbereiche (z. B. Glücksspiel und Wetten)…

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht nur für Waren, sondern auch für online gebuchte Dienstleistungen. Es gibt allerdings Ausnahmen beispielsweise für Flugtickets, Konzerttickets, Hotelbuchungen oder Mietwagenbuchungen.…

Kann ich die Online-Buchung eines Sprachkurses widerrufen? Category Ein Auslandsemester, der Wunsch sich weiterzubilden oder gar die Notwendigkeit eines Sprachkenntnis-Nachweises für einen Aufenthaltstitel: es gibt viele…

Ein Onlineshop muss Sie klar und verständlich über wesentliche Inhalte Ihres Kaufvertrags (z. B. Gesamtpreis, sonstige Kosten, Lieferzeitraum usw.) informieren. Die Informationen müssen klar und verständlich angegeben werden…

Im Regelfall setzt sich der Ticketpreis aus einer Vorverkaufsgebühr (ca. 10-30% des regulären Ticketpreises), einer Servicepauschale (ca. 2€) und dem regulären Ticketpreis zusammen. Kaufen Sie Ihr Ticket bei einem Ticketbüro…

Das Unternehmen muss Sie über das Widerrufsrecht und die Bedingungen für dessen Ausübung klar und verständlich informieren. Die Informationen bezüglich des Widerrufsrechts dürfen nicht in den AGB versteckt werden. Der…

Sie müssen die Rücksendekosten tragen, wenn Sie der Onlineshop vorab klar und verständlich darauf hingewiesen hat. Wurden Sie nicht vor Ihrer Bestellung informiert, müssen Sie die Rücksendekosten nicht bezahlen. In diesem…

Was tun, wenn Ihre Bestellung im Zoll hängen bleibt? Category Die Beschwerden zu Bestellungen bei Online-Händlern mit Sitz in China nehmen zu. Wurde eine Bestellung bei einem solchen Onlineshop einmal aufgegeben, kommt es oft…

Bei bestimmten Waren, die schwer weiterverkauft werden können, ist das gesetzliche Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Beispiele sind individuelle Anfertigungen und versiegelte Gesundheits- und Hygieneprodukte. Sämtliche…