Gilt das Widerrufsrecht auch für Bestellungen bei ausländischen Onlineshops?

Ob ein Onlineshop seine Waren nur im eigenen Land vertreibt oder seine Waren auch auf den europäischen verkaufen will, muss im Einzelfall geklärt werden. Eine Ausrichtung auf den österreichischen Markt wird etwa durch folgende Indizien belegt:

• Die Produktbeschreibungen werden auch auf Deutsch bereitgestellt.
• Preise werden in Euro angezeigt.
• Es wird auf anderen österreichischen Webseiten Werbung geschaltet.
• Es werden Bewertungen von österreichischen Kund:innen angezeigt.
• Die verwendete Domain endet mit „.at“.
• Die Telefonnummer hat eine österreichische Vorwahl.

Das gesetzliche Rücktrittsrecht gilt auch dann, wenn der ausländische Onlineshop in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen darauf hinweist, dass ausländisches Recht zur Anwendung gelangt. Denn eine solche Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass Ihnen der Schutz des österreichischen Konsumentenschutzrechts und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes entzogen wird („Günstigkeitsvergleich“).

Aber Achtung: Auch wenn Ihnen das gesetzliches Widerrufsrecht beim Online-Kauf in einem ausländischen Onlineshop in der Theorie zusteht, ist die Auübung oft mit Problemen verbunden. Denn viele ausländische Onlineshops sind nur schwer erreichbar oder geben keine Rücksendeadresse in Österreich an. 

Wenn Ihnen die Ausübung Ihres Rücktrittsrechts (= Widerrufsrechts) erschwert wird, versuchen Sie Ihr Geld über den Zahlungsdienstleister (zum Beispiel bei PayPal oder bei Ihrem Kreditkartenanbieter) zurückzuholen. Haben Sie noch nicht bezahlt, können Sie sich darauf berufen, dass der Vertrag durch Ihre Rücktrittserklärung aufgelöst wurde und daher keine Zahlungsverpflichtung mehr besteht.