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Ein „Impressum“ ist jener Teil einer Website, in dem Informationen über den Webseitenbetreiber angegeben werden. Das Impressum muss leicht auffindbar sein und findet sich oft unter „Kontakt“ oder „Über uns“. Es besteht nach…

Probleme bei der Einlösung von Urlaubs- und Erlebnis-Gutscheinen Kategorie Wer nicht weiß, was er/sie jemandem schenken soll, greift gerne zu Urlaubs- oder Erlebnis-Gutscheinen. Damit können Hotelaufenthalte,…

Bei Lieferung eines defekten oder nicht funktionierenden Produkts handelt es sich um einen Gewährleistungsfall. Sie können in einem ersten Schritt die Reparatur oder den Austausch der Produkts verlangen. Kommt der Onlineshop…

Wenn Ihnen durch eine Datenschutzverletzung ein Schaden entstanden ist, haben Sie einen Anspruch auf Schadenersatz. Sie müssen den eingetretenen (materiellen oder immateriellen) Schaden allerdings beweisen. Das Ausmaß eines…

Kann ich die Online-Buchung eines Sprachkurses widerrufen? Kategorie Ein Auslandsemester, der Wunsch sich weiterzubilden oder gar die Notwendigkeit eines Sprachkenntnis-Nachweises für einen Aufenthaltstitel: es gibt viele…

Mit dem Schlagwort „Pay or Okay“ bezeichnet man die Wahl zwischen einer Zustimmung zu Cookies und dem Abschluss eines kostenpflichtigen Abos. Es muss stets geprüft werden, ob eine Zustimmung zu Cookies in einem „Pay or Okay“-…

Punkte sammeln, Vorteile sichern – aber zu welchem Preis? Eine Analyse von Kundenbindungsprogrammen Kategorien Wer kennt es nicht? Ob beim Bezahlen im Supermarkt, in der Drogerie oder beim Shoppen im Modehaus – fast überall…

Es gibt mehrere Kriterien für die wirksame Erteilung einer datenschutzrechtlichen Einwilligung. Wenn nur eines dieser Kriterien nicht erfüllt wird, ist die gesamte Einwilligung rechtlich unwirksam. Sie können eine…

Verbraucherfallen bei der Buchung über 123-Transporter Kategorie Für den Umzug oder den Transport großer Gegenstände muss oft kurzfristig ein Lieferwagen her. Das Unternehmen 123 Shared Mobility GmbH wirbt mit einem schnellen…

Home Über uns Über Uns Die Expert:innen der Internet Ombudsstelle helfen Ihnen kostenlos bei Problemen mit online abgeschlossenen Verträgen und beantworten rechtliche Fragen zu vielen digitalen Themen. Die Internet…