Hier veröffentlichen wir laufend aktuelle Blog-Beiträge zu unterschiedlichen Themen aus dem Tätigkeitsbereich der Internet Ombudsstelle sowie sowie zu aktuellen Problemen des digitalen Konsumentenschutzes.
Der Willhaben-Käuferschutz via PayLivery verspricht Sicherheit beim Online-Kauf. Doch wie „tauglich“ ist die Absicherung tatsächlich? Ein kritischer Überbl...
Falsche Auskünfte von Chatbots können falsche Entscheidungen von Menschen zur Folge haben. Können Nutzer:innen den Anbieter eines Chatbots für eine falsche...
Widerrufsrecht bei Onlinekäufen aus China: Welche Informationspflichten Onlineshops haben, wann sich die Frist verlängert, was eine fehlende Rücksendeadres...
Eine kritische Analyse von Kundenbindungsprogrammen: Welche Vorteile bieten Punkteprogramme wirklich – und welche versteckten Kosten & Risiken sollten Kons...
Du hast eine Rechnung oder Mahnung für ein nicht bestelltes Paket erhalten? Erfahre, wie du Bestellbetrug erkennst und richtig darauf reagierst.
Ungewollte Abo-Kosten durch WAP-Billing sind ein häufiges Problem. Erfahren Sie, wie diese Mehrwertdienst-Fallen funktionieren, ob solche Verträge gültig s...
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