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Hier werden laufend aktuelle Blog-Beiträge zu unterschiedlichen Themen aus der Praxis der Internet Ombudsstelle und dem Bereich des digitalen Konsumentenschutzes veröffentlicht.

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Probleme mit "Opodo Prime" - Mitgliedschaft

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Muss ich die bestellte Ware nach China zurücksenden?

Ein häufiger Fall in letzter Zeit: KonsumentInnen bestellen günstige Waren, die aus fernen Ländern außerhalb der EU (z.B. China) geliefert werden. Wenn sie...

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Probleme bei der Einlösung von Urlaubs- und Erlebnis-Gutscheinen

Wer ist verantwortlich, wenn es bei der Einlösung eines Erlebnis-Gutscheins zu Problemen kommt und wie lange müssen Gutscheine gültig sein?

Billigware aus China erhalten – Was tun?

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Irrtümlich zum falschen Preis angeboten – Muss der Onlineshop liefern?

Wenn Sie ein Produkt zu einem irrtümlich angezeigten unfassbar günstigen Preis bestellt haben: Können Sie auf eine Lieferung des Produkts zu diesem Preis b...

Inkassoschreiben erhalten - Was tun?

Vielleicht haben Sie das schon erlebt: Nach einer Online-Bestellung oder der Registrierung für einen digitalen Dienst flattert ein paar Wochen später ein b...

Beschwerden über Dating-Plattform Parship

Schon seit Jahren berichten Konsumentinnen und Konsumenten immer wieder über Probleme mit der Dating-Plattform Parship. Dabei geht es meist um eine überras...

Neue Regeln zur Gewährleistung seit 1.1.2022

Seit dem 1.1.2022 gilt ein neues Gewährleistungsrecht in Österreich. Die Internet Ombudsstelle informiert über die wesentlichsten Neuerungen.