Ich kann mich zum Kündigen nicht in den Account einloggen. Was tun?

Eine Kündigung in Ihrem Account ist rechtlich nicht verpflichtend. In diesem Fall reicht es auch per E-Mail zu kündigen.

Sie können Ihre Mitgliedschaft kündigen, auch wenn Sie sich nicht mehr in Ihren Account einloggen können. Grundsätzlich muss ein Unternehmen auf der Webseite leicht und unmittelbar zugänglich eine E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen (zum Beispiel unter „Impressum“, „Über uns“, „Kontakt“). Leider halten sich manche Unternehmen nicht an diese gesetzliche Pflicht. Dadurch ist gar keine E-Mail-Adresse online oder sie ist nur schwer zu finden, zum Beispiel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Datenschutzbestimmungen des Unternehmens.

Finden Sie keine E-Mail-Adresse, können Sie auf der Website www.online-kuendigen.at prüfen, ob dort bereits eine E-Mail-Adresse des jeweiligen Unternehmens hinterlegt ist. Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihre Kündigung über die Website www.online-kuendigen.at abschicken. Ansonsten sollten Sie Ihre Kündigung als eingeschriebene Postsendung an die Postadresse des Unternehmens schicken und eine Kopie der Kündigung behalten. Damit können Sie im Zweifel beweisen, dass Sie Ihre Mitgliedschaft rechtzeitig gekündigt haben.

Kann ich den Abschluss meines Abos bzw. meiner Mitgliedschaft widerrufen?

Ja, Sie können ein online abgeschlossenes Abo oder eine online abgeschlossene Mitgliedschaft innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen.

Wie lange kann ich Abo oder Mitgliedschaft widerrufen?

Die gesetzliche Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage. Wenn Sie nicht richtig informiert wurden, können Sie sogar noch nach einem Jahr den Vertrag widerrufen.

Darf der Anbieter nach meinem Widerruf noch Geld verlangen?

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft widerrufen, kann der Anbieter eventuell einen Wertersatz für den bis zum Widerruf konsumierten Zeitraum verlangen.

Weitere Fragen und Antworten?

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Letzte Änderung: 20.03.2024