Ich kann nicht kündigen, weil ich mich nicht mehr in meinen Account einloggen kann. Was tun?

Eine Kündigung in Ihrem Account ist rechtlich nicht verpflichtend. In diesem Fall reicht es auch per E-Mail zu kündigen.

Sie können Ihre Mitgliedschaft kündigen, auch wenn Sie sich nicht mehr in Ihren Account einloggen können. Grundsätzlich muss ein Unternehmen auf der Webseite leicht und unmittelbar zugänglich eine E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen (zum Beispiel unter „Impressum“, „Über uns“, „Kontakt“). Leider halten sich manche Unternehmen nicht an diese gesetzliche Pflicht. Dadurch ist gar keine E-Mail-Adresse online oder sie ist nur schwer zu finden, zum Beispiel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Datenschutzbestimmungen des Unternehmens.

Finden Sie keine E-Mail-Adresse, können Sie auf der Website www.online-kuendigen.at prüfen, ob dort bereits eine E-Mail-Adresse des jeweiligen Unternehmens hinterlegt ist. Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihre Kündigung über die Website www.online-kuendigen.at abschicken. Ansonsten sollten Sie Ihre Kündigung als eingeschriebene Postsendung an die Postadresse des Unternehmens schicken und eine Kopie der Kündigung behalten. Damit können Sie im Zweifel beweisen, dass Sie Ihre Mitgliedschaft rechtzeitig gekündigt haben.

Muss ich meine Basismitgliedschaft und meine Premiummitgliedschaft getrennt voneinander kündigen?

Oftmals geben Anbieter von Online-Diensten an, dass die Basis- und die Premiummitgliedschaft jeweils gesondert gekündigt werden müssen. Obwohl dies rechtli...

Kann ich von meinem Vertrag wieder zurücktreten bzw. meinen Vertrag widerrufen?

Ja. Durch das gesetzliche Rücktritts- oder Widerrufsrecht können Sie innerhalb von 14 Tagen nach einer Registrierung von einem Online-Vertrag zurücktreten.

Bis wann kann ich von meinem Vertrag zurücktreten?

Die gesetzliche Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage. Dies gilt allerdings nur, wenn Sie bei Ihrer Registrierung über die Möglichkeit des Rücktrittsrechts infor...

Darf ein Unternehmen Geld verlangen, obwohl ich vom Vertrag zurückgetreten bin?

Treten Sie von einem Online-Vertrag zurück, muss Ihnen das Unternehmen bereits bezahlte Beträge zurückerstatten. In manchen Fällen kann es sein, dass Sie e...

Besteht das Rücktrittsrecht auch bei einem Upgrade auf eine Premiummitgliedschaft?

Ja. Das Rücktrittsrecht (auch Widerrufsrecht genannt) besteht auch bei einem Upgrade auf eine Premiummitgliedschaft.

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