Darf eine Plattform Bewertungen löschen oder unterdrücken?

Bei der Registrierung für eine Bewertungsplattform schließen Sie als Nutzer:in mit der Plattform einen Vertrag über die Nutzung der Bewertungsplattform zu den allgemeinen Nutzungsbedingungen ab. Diese allgemeinen Nutzungsbedingen sehen normalerweise bestimmte Regeln vor, nach denen die Plattform von Ihnen genutzt werden darf. Oftmals wird dies auch „Netiquette“ genannt. Die Nutzungsbedingungen begründen ein sogenanntes „virtuelles Hausrecht“ der Plattformen und sehen normalerweise auch gewisse Sanktionen beim Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vor, wie zum Beispiel die Sperre von Nutzer:innen. Verstoßen Ihre Bewertungen gegen die Regeln und damit gegen das virtuelle Hausrecht, sind die Plattformen daher in der Regel berechtigt, eine bestimmte Bewertung zu löschen oder den Vertrag mit Ihnen sofort zu kündigen.  

Es ist fraglich, ob Plattformen Bewertungen löschen dürfen, wenn diese nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen und in den Nutzungsbedingungen eine solche willkürliche Löschung oder Sperre nicht vorgesehen ist. Dies würde eine Vertragsverletzung darstellen. In diesem Fall könnten Sie wohl einfordern, dass Ihre Bewertung wiederhergestellt wird. Sofern die Nutzung des Dienstes kostenlos ist, wird die Plattform dennoch den Nutzungsvertrag unter Einhaltung einer angemessenen Kündigungsfrist kündigen können. Auf diese Weise könnte auch eine endgültige Löschung der Bewertung herbeigeführt werden.