Was ist eine Bewertungsplattform?

Bekannte Beispiele für solche Bewertungsplattformen sind die folgende Webseiten:

• Verschiedene Unternehmen und Dienstleister:innen: Google Maps oder Google My Business.
• Restaurants, Handwerks- und Freizeitdienstleistungen usw.: Yelp oder Trustpilot
• Hotels und andere Reisedienstleistungen: TripAdvisor oder HolidayCheck
• Ärztinnen und Ärzte: Docfinder
• Lehrer:innen und Schulen: Lernsieg
• Arbeitgeber:innen: Kununu oder Arbeitgebercheck

Eine Bewertungsplattform kann auch in eine andere Webseite integriert sein, obwohl diese nicht primär eine Bewertungsplattform ist. Solche integrierten Bewertungsplattformen sind typischerweise auf Webseiten zu finden, die die bewerteten Waren oder Dienstleistungen verkaufen oder potenzielle Käufer:innen vermitteln (zum Beispiel Amazon, Booking.com oder Geizhals).

Auf vielen Bewertungsplattformen können Unternehmen dafür bezahlen, dass Ihr Produkt oder Ihr Unternehmensprofil den Nutzer:innen einer Bewertungsplattform besonders attraktiv angezeigt wird oder bei entsprechenden Anfragen über Suchmaschinen besser gefunden wird. Nutzer:innen der Bewertungsplattform stoßen dadurch bei ihrer Suche zuerst auf diese (bezahlten) Premium-Inhalte und glauben, dass ihnen das für sie relevanteste Suchergebnis angezeigt wird, obwohl es sich lediglich um eine bezahlte Anzeige handelt.

Bewertungsplattformen sind daher verpflichtet, gesponserte Produkte oder Profile als solche zu kennzeichnen. Das bedeutet, dass Werbung auf Bewertungsplattformen, klar und eindeutig als solche erkennbar sein müssen (§ 6 Abs 1 E-Commerce Gesetz). Auch Inhalte auf Webseiten, für deren Veröffentlichung bezahlt wurde, müssen mit Wörtern wie „Anzeige“ oder „Werbung“ gekennzeichnet werden (§ 26 Mediengesetz). Auf manchen Plattformen werden solche werbenden Inhalte oder Profile auch mit den Begriffen „Ads“, „Sponsored“ oder „Gesponsert“ gekennzeichnet.