Sie haben Fragen? Wir haben Antworten!

Sie haben eine Frage zu einem online abgeschlossen Vertrag oder einem anderen Konsumentenproblem in der digitalen Welt? Wir haben die wichtigsten Antworten in über 200 häufigen Fragen und Antworten (FAQ) für Sie zusammengefasst.

Die allerhäufigsten Fragen

Was ist das gesetzliche Rücktrittsrecht?

Das gesetzliche Rücktrittsrecht bzw. Widerrufsrecht gibt Ihnen das Recht, aus einem online abgeschlossenen Vertrag mit einem Unternehmen innerhalb von 14 T...

Mein Abo hat sich automatisch verlängert. Geht das so einfach?

Sie sind nur für den Zeitraum an einen Vertrag gebunden, der bei der Anmeldung bzw. Bestellung angegeben war. Eine automatische Verlängerung ist nur unter ...

Das gelieferte Produkt hat einen Mangel. Was tun?

Wenn Sie eine mangelhafte Ware erhalten haben, handelt es sich um einen Gewährleistungsfall. Sie können in einem ersten Schritt eine Reparatur oder Austaus...

Darf ein Foto, auf dem ich zu sehen bin, ohne meine Zustimmung veröffentlicht werden?

Grundsätzlich ja. Die Veröffentlichung Ihres Bildnisses (also eines Fotos oder Videos, auf dem Sie abgebildet sind) erfordert nicht immer Ihre Zustimmung.

Kann ich eine Kreditkartenzahlung zurückbekommen?

Eine Kreditkartenzahlung können Sie nicht einfach ohne Angabe von Gründen rückgängig machen. Stattdessen müssen Sie den Betrag bei der Händlerin oder dem H...

Was bedeutet mein Recht auf Löschung?

Als betroffene Person können Sie verlangen, dass der Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich löscht, sofern keine Rechtsgrundlage für die...

Ich habe eine Abmahnung erhalten – Was tun?

Wenn Sie eine berechtigte Abmahnung erhalten haben, sollten Sie die urheberechtswidrigen Inhalte entfernen und eine Unterlassungserklärung abgeben. In weit...

Wie erkenne ich gefälschte Bewertungen?

Viele positive Bewertungen innerhalb eines kurzen Zeitraums, eine sehr blumige Sprache oder keine Bewertungen von verifizierten Käufern können ein Hinweis ...

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