Was muss ich bei einem ausländischen Onlineshop beachten?

In den Onlineshops ausländischer Anbieter (zum Beispiel AliExpress usw.), können Waren oft zu sehr günstigen Preisen gefunden werden. Niedrige Preise sollten jedoch nicht das einzige Kriterium sein, nach dem Sie Ihre Kaufentscheidung treffen sollten. Folgende Probleme können nämlich bei Bestellungen von ausländischen Onlineshops auftreten:

• Keine Kontaktmöglichkeit des Onlineshops (keine E-Mail-Adresse, keine Telefonnummer usw.)
• Kundenservice in anderer Sprache
• Probleme bei der Rücksendung von Waren, weil keine Rücksendeadresse in Österreich besteht oder der Onlineshop kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellt
• Der Onlineshop verweist auf rechtliche Regeln aus einer anderen Rechtsordnung
• Anfallen von Zollgebühren und anderen Kosten

Wenn es zu Problemen kommt und Sie mit „Klarna - Kauf auf Rechnung“ bezahlt haben, kann es kompliziert werden. Klarna wird nämlich von Ihnen den Kaufpreis fordern, auch wenn Sie Ihre Probleme mit dem ausländischen Onlineshop nicht klären können. Sie mögen dann zwar im Recht sein, aber sind mit Zahlungsaufforderungen und Mahnungen von Klarna konfrontiert.

Außerdem kann es manchmal schwierig sein, einen seriösen ausländischen Onlineshop von einem unseriösen Fake-Shop zu unterscheiden. Daher sollten Sie vor jeder Bestellung bei einem für Sie bislang unbekannten Onlineshop jedenfalls nach Erfahrungsberichten zu dem konkreten Onlineshop suchen. Werfen Sie auch einen Blick ins Impressum des Onlineshops und prüfen Sie, welche Kontaktmöglichkeiten bestehen.