Wie erkenne ich einen Fake-Shop?

Sie sollten jedenfalls einen Blick ins Impressum des Onlineshops werfen. Es befindet sich meist am Ende der Website (Fußzeile) oder kann sich hinter dem Menüpunkten „Über uns“, „About“ oder „Kontakt“ verbergen. Dort finden Sie wichtige Informationen über den Onlineshop, z. B. die Firma bzw. den Namen des Unternehmens hinter dem Onlineshop, die Adresse des Unternehmens, eine E-Mail-Adresse usw. Wenn Sie keine (vollständigen) Informationen finden oder die Angaben unglaubwürdig erscheinen, dann sollten Sie bei diesem Online-Shop jedenfalls nicht einkaufen. Wenn das Unternehmen hinter dem Onlineshop seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union (EU) hat, können zusätzliche Kosten oder Probleme bei der Ausübung Ihres Widerrufsrechts auf Sie zukommen ("Was muss ich bei einem ausländischen Onlineshop beachten?").

Sie sollten vor der Bestellung bei einem bislang unbekannten Onlineshop kurz über den Shop recherchieren, in dem Sie in einer Suchmaschine nach Erfahrungen zu diesem Onlineshop suchen (d. h. den Namen des Onlineshops „googlen“). Sie sollten rasch auf Erfahrungsberichte bzw. Bewertungen anderer Konsument:innen stoßen (z. B. auf at.trustpilot.com) und können darauf einschätzen, welche Probleme bei Bestellungen in diesem Shop auf Sie zukommen können. Wenn Sie gar nichts zu einem Onlineshop finden oder viele andere Konsument:innen schlechte Erfahrungen gemacht haben, sollten Sie jedenfalls woanders einkaufen.

Sie sollten sich vor der Bestellung die vom Onlineshop angeboteten Zahlungsarten genauer ansehen. Im Idealfall sollten mehrere Zahlungsarten angeboten werden. Eine besonders sichere Zahlungsart ist etwa „Kauf auf Rechnung“ (nicht zu verwechslen mit Klarna - Kauf auf Rechnung) weil Sie den Kaufpreis hier erst dann bezahlen müssen, wenn Sie die Ware erhalten haben. Bei anderen Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, PayPal oder Klarna) besteht meist eine Art Käuferschutz, der eine gewisse Sicherheit bieten kann. Wenn am Ende des Bestellprozesses hingegen nur Vorkasse auswählbar ist und Sie den Kaufpreis vorab überweisen wüssen, sollten Sie besonders skeptisch sein. Dies ist ein typisches Indiz für einen Fake-Shop. Sie überweisen Geld auf ein fremdes Konto und sehen dieses Geld nie wieder.

Wenn Sie nur aufgrund des niedrigen Preises auf einen bestimmten Onlineshop gestoßen sind, sollten Sie überlegen, ob dieser Preis tatsächlich realistisch sind oder ob hier nur Webseitebesucher:innen angelockt werden sollen. Ein Kaufpreis weit unter der Konkurrenz soll Sie vielleicht nur zur unüberlegten Bestellung eines Schnäppchens und einer schnellen Bezahlung verleiten. Unrealistisch günstige Preise sind daher auch eines der Indizien für einen Fake-Shop. Wenn Sie den Kaufpreis einmal überwiesen haben, ist das Geld weg ("Kann ich eine Überweisung von meiner Bank wieder zurückholen lassen?"). 

Werfen Sie auch einen kurzen Blick in die Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Onlineshops. Hier sollten Sie wichtige Informationen, zum Beispiel zu den Lieferbedingungen oder zu den Rücksendekosten finden. Wenn die AGB in schlechtem Deutsch oder unverständlich sind sind, sollten Sie auf eine Bestellung bei diesem Onlineshop verzichten. In diesem Fall handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen unseriösen Anbieter, der mit einem automatischen Übersetzungsprogramm arbeitet.

Ein weiteres Kriterium zur Unterscheidung zwischen seriösen Onlineshops von Fake-Shops sind Gütesiegel. Wenn der Onlineshop nach einem Gütezeichen zertifiziert ist (z. B. Österreichisches E-Commerce Gütezeichen oderTrusted Shops-Gütesiegel), können Sie dort bedenkenlos einkaufen. Prüfen Sie allerdings, ob der Onlineshop auch tatsächlich auf der Website des Gütezeichen-Austellers zu finden ist. Manche Fakeshops stellen eine Kopie des Gütezeichens einfach ohne Erlaubnis auf ihre Webseite, ohne tatsächlich zertifiziert zu sein.

Auf der Watchlist Internet finden Sie viele Informationen und Warnungen zu Fake-Shops und problematischen Onlineshops. Prüfen Sie, ob vor dem Onlineshop, bei dem Sie einkaufen möchten, gewarnt wird oder worauf Sie beim Online-Shopping achten sollten. Die Watchlist Internet informiert unabhängig und aktuell zu Internetbetrug und geben Tipps, wie man sich schützen kann.