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Gesetzliches Rücktrittsrecht
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FAQ
Probleme beim Warenkauf
Probleme beim Warenkauf
Allgemeines
Worauf soll ich achten, wenn ich bei einem unbekannten Online-Shop bestelle?
Was ist ein Online-Marktplatz bzw. eine Online-Plattform?
Macht es einen Unterschied, ob ich etwas über einen Online-Shop oder über eine Kleinanzeigenplattform kaufe?
Müssen VerkäuferInnen darauf hinweisen, ob sie als Privatperson oder als Unternehmen verkaufen?
Kommt mein Kaufvertrag mit der Bestellbestätigung zustande?
Darf der Onlineshop meine Bestellung stornieren?
Was ist die „Button-Lösung“?
Zustellung
Darf der Post-Dienstleister mein Paket auch beim Nachbarn abgeben?
Darf der Post-Dienstleister mein Paket einfach vor die Tür legen?
Mein Paket ist nicht aufzufinden. An wen soll ich mich wenden?
Keine Lieferung
Wie lange muss ich auf eine Lieferung warten?
Ich will die nicht gelieferte Ware woanders zu einem höheren Preis bestellen. Kann ich die Differenz verlangen?
Nach meiner Bestellung meldet sich das Unternehmen nicht mehr. Was kann ich tun?
Gewährleistung
Die Ware kommt beschädigt bei mir an. Was soll ich tun?
Das gelieferte Produkt hat einen Mangel. Was tun?
Die Ware ist mangelhaft. Kann ich mein Geld zurückverlangen?
Wer muss die Kosten für eine Reparatur oder einen Austausch bezahlen?
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Was ist der Unterschied zwischen dem gesetzlichen Rücktrittsrecht und dem Gewährleistungsrecht?
Internationales
Was muss ich bei meiner Bestellung bei einem ausländischen Onlineshop beachten?
Welche Kosten fallen bei Bestellungen außerhalb der EU an?
Ich habe bei einem österreichischen Onlineshop bestellt, aber die Ware direkt aus China bekommen. Ist das zulässig?
Kann ich mich gegenüber ausländischen Onlineshops auf österreichisches Konsumentenschutzrecht berufen?
Medikamentenkauf
Dürfen Medikamente online verkauft werden?
Was muss ich beim Medikamentenkauf im Internet beachten?
Wie erkenne ich eine seriöse Online-Apotheke?
Darf ich rezeptpflichtige Medikamente online bestellen?
Welche Gefahren gibt es beim Online-Kauf von Medikamenten?
Privatkauf und -verkauf
Was ist ein Privatkauf bzw. -verkauf?
Wann und wie kommt ein Vertrag zustande?
Gibt es beim Privatkauf ein gesetzliches Rücktrittsrecht?
Was tun, wenn beim Privatkauf bzw. -verkauf die Ware auf dem Transportweg verloren geht?
Was tun, wenn beim Privatkauf- bzw. verkauf die Ware am Transportweg beschädigt wird?
Was kann ich tun, wenn ich eine schlechte oder kaputte Ware erhalten habe?
Wer muss bei der Rückabwicklung eines Privatkaufs die Portokosten tragen?
Handelt es sich bei Nichtlieferung oder bei Verkauf einer defekten Ware um Betrug?
Wie kann ich meine Rechte durchsetzen?
Andere Frage?
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